Política de envío

Política de Envíos

Procesamiento

  • Preparación del pedido: [1–2] días hábiles desde la confirmación de pago.

Envíos nacionales

  • Tiempo estimado: [2–5] días hábiles.

  • Costo: [${valor}] o gratis desde [${monto}].

  • Transportadoras (couriers): [Servientrega/Inter Rapidísimo/Coordinadora/DHL].

Envíos internacionales (si aplica)

  • Tiempo estimado: [5–10] días hábiles.

  • Tarifas calculadas en el checkout (pago final).

  • Aranceles e impuestos (duties & taxes) a cargo del cliente según el país destino.

Seguimiento (tracking)

  • Te enviaremos el número de seguimiento (tracking number) por email.

  • Puedes consultar el estado en Mi cuenta o en el enlace del transportista.

Direcciones y entregas

  • Verifica tu dirección antes de pagar; cambios dentro de [1 hora] de realizada la compra.

  • No enviamos a apartados (P.O. Box).

  • Entregas fallidas o reenvíos pueden generar costos adicionales.

Paquetes perdidos o dañados

  • Reporta dentro de [48–72] horas de la entrega estimada con fotos y número de pedido.

  • Gestionamos el reclamo con el courier (empresa de mensajería) y, si aplica, reemplazo o reembolso.

Retiro en punto (pickup) (si aplica)

  • Disponible en [dirección/ciudad]. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo.

Contacto

  • Email: [heraclesstore004@gmail.com] | WhatsApp: [+57 3332527986]

  • Horario de atención: [L–V, 9:00–18:00].