Preguntas frecuentes
❓ Preguntas Frecuentes
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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos dentro de Colombia tardan entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de tu ciudad y la empresa transportadora.
¿Tienen envío gratis?
Sí, ofrecemos envíos gratis a toda Colombia sin importar el valor de la compra
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¿Puedo cambiar un producto si no me queda bien?
No. Se hacen cambios por defectos de fábrica.
¿Cómo solicito una devolución?
Escríbenos al correo pedidos@heracles.com.co o a nuestro WhatsApp 333-252-79-86 de atención. Te enviaremos las instrucciones para el proceso de devolución.
🛒 Pedidos y pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar con tarjetas débito y crédito, PSE, Bold, PayPal, Nequi, Bancolombia, Daviplata.
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Recibirás un correo con el número de guía una vez tu pedido haya sido despachado. Con ese número podrás rastrear el paquete en la página de la transportadora.
👕 Productos
¿Los productos son originales?
Sí, en Heracles garantizamos productos 100% originales de marcas reconocidas y nuestra propia línea exclusiva.
¿Cómo sé cuál es mi talla?
Consulta nuestra [Guía de Tallas] (enlazar a tu página de tallas) antes de realizar la compra.
📞 Atención al cliente
¿Cómo los contacto?
A través de nuestro correo pedidos@heracles.com.co o WhatsApp +57 333-252-79-86. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 A.M. a 12: 00 P.M. y de 2:00 P.M. a 6:00 P.M., sábado de 8:00 A.M. a 12: 00 P.M.